CHRONISCH GUT mit Martha Lubosz

00:00:03: Willkommen bei chronisch gut,

00:00:05: dem

00:00:05: Podcast über das Leben mit chronischen Krankheiten.

00:00:09: Mit Helene Anschütz ihre Diagnose Morbus Bechtereff.

00:00:13: als selbstständige Ehefrau und zweifache Mutter lieht sie dich ein gemeinsam mit Betroffenen die Welt der Chroniker zu erkunden.

00:00:22: Euch erwarten inspirierende Geschichten hilfreiche Tipps

00:00:26: und motivierende Gespräche.

00:00:36: Eine neue Folge chronisch gut mit einem Gast.

00:00:39: Bei mir im Pinkentorcker Studio, das ist selten und es freut mich sehr mal mit jemandem wirklich

00:00:44: live

00:00:45: zusammenzusitzen und treiben zu können und dabei noch einen Tee und Kaffee zu trinken.

00:00:49: bei mir ist heute Martha Lubusch und zwar vornam der Universitätsmedizin in Mainz die ich regelmäßig besuche.

00:00:56: viele meiner Follower wissen dass sich da regelmäßig zur Gast war gerade wieder diese Woche Und Martha kommt und redet mit mir über Gesundheitskommunikation.

00:01:05: Aber jetzt darfst du dich erst mal vorstellen, hallo Marta.

00:01:09: Hallo Lina!

00:01:09: Also im Grunde hast du mich schon vorgestellt.

00:01:12: mehr gibt es nicht zu sagen.

00:01:13: ich bin Marta Lubosch.

00:01:14: Ich bin Social Media Managerin an der Universitätsmedizin Mainz und sozusagen Teil der Unternehmenskommunikation also von einem großen Team

00:01:22: Cool.

00:01:23: also das ist genau der Übergang für mich jetzt wieder beim Überleitungsbingo unternehmend Kommunikation Schwerpunkt Social Media.

00:01:31: Was habe ich mir darunter vorzustellen?

00:01:32: Also was sind so deine Aufgaben im Alltag und wie, also was können wir es untervorstellen?

00:01:37: Ich bin nicht alleine, ich hab auch zwei Kolleginnen die eine ist für Social Media Reporting zuständig und die andere ist sozusagen auch Social Media und halb interne Kommunikation.

00:01:46: das heißt wir sind so das Kernteam von dem Bereich Social Media Und wir kümmern uns über alle Kanäle.

00:01:53: Das heißt, wir sind bei YouTube, bei Facebook, bei Instagram,

00:01:56: bei LinkedIn

00:01:57: und bei TikTok?

00:01:58: Okay, wow!

00:01:58: Alle

00:01:59: Kanälen.

00:02:00: Ja sozusagen alle Kanähle und die haben aber auch wiederum unterschiedliche Schwerpunkte.

00:02:05: also der TikTok-Kanal ist zum Beispiel für uns ein reiner Ausbildungskanal wo wir auszubildende Gewinnen wollen, wo wir junge Leute ansprechen möchten.

00:02:13: dann haben wir zum Beispiel LinkedIn das es eher für uns so dieser Wissenschaftskommunikation, Medizinbereich.

00:02:20: Und dann haben wir Instagram und Facebook, die sich so ein bisschen ähneln, sag ich mal, wo wir versuchen natürlich auch ein gutes Image von der Uni Medizin zu schaffen.

00:02:30: Auch Mitarbeiter zu gewinnen, Mitarbeiter zu halten.

00:02:32: Das ist bei uns immer sehr schwierig, weil es eine Grenze zwischen interne Kommunikation ist.

00:02:37: Wir sind neuntausend Mitarbeitende, d. h., viele Mitarbeitenden folgen uns auf den Kanal.

00:02:42: Das ist, kenne ich natürlich aus anderen Jobs die ich gemacht habe in dem Bereich auch.

00:02:46: Dass vieles sozusagen von dieser Art von Kommunikation nicht nur nach draußen sondern auch noch drin ist und wissen dieses Gefühl ja das machen wir übrigens auch und seht ihr was wir hier tun?

00:02:55: Wir versuchen euch gut zu repräsentieren dass das eben nicht nur in diese Einrichtung gedacht wird sondern halt auch in die andere.

00:03:03: Ich beobachte das ja sehr intensiv, was er da tut und finde das alles sehr spannend.

00:03:07: Weil es an vielen Stellen auch mit meiner Art von Content dem recht nahe ist, was die Aufklärung betrifft, was ein bisschen die, ich sag mal, freshness-Betrift, die wir uns alle wünschen zur gewissen Themen.

00:03:24: Wie viel Zuspruch habt ihr denn so von internen?

00:03:27: Was diese Themen betriften?

00:03:29: also... Gibt es viele Menschen, die dann mitmachen wollen aus euren Mitarbeitenden?

00:03:33: Oder ist es eher so dass man da sich ein bisschen das erkämpfen musste.

00:03:37: Also ich bin jetzt seit drei Jahren da und da war's am

00:03:40: Anfang schon

00:03:41: schwierig, da Verständnis auch zu schaffen.

00:03:44: natürlich ist Social Media ja ein bisschen jünger als die klassische Pressearbeit.

00:03:49: also einen Z-Artikel oder so war dann doch irgendwie wichtiger als vielleicht Instagram Post.

00:03:57: Grundsätzlich ist es bei uns in Aune Medizin so, dass es verschiedene Berufsgruppen

00:04:02: gibt.

00:04:02: Und das gibt die einen, das sind vielleicht zum Beispiel die Chefärztinnen und Ärzte, die sind gewohnt auf der Bühne zu stehen, sind gewoht auch vielleicht Vorträge zu halten war zu sein.

00:04:14: Bei denen ist z.B.

00:04:16: nicht so schwer, die zu fragen hey haben sie Lust irgendwie mal ein Video mit uns zu machen?

00:04:21: Dann gibt es wiederum Bereiche, nicht so sichtbar sind, die wir aber auch sichtber machen möchten mit unserer Social Media Strategie.

00:04:29: Aber sie sich dann vielleicht nicht so... das Zutrauen ist nicht gewohnt vor der Kamera zu stehen oder Fotos zu bekommen, die dann sichtbart sind auf Facebook.

00:04:38: Also es ist eine Mischung.

00:04:39: man muss unglaublich sensibel sein mit allen Berufsgruppen Vertrauen gewinnen.

00:04:44: also meine Strategie ist auch immer erstmal so wirklich kennenlernen unterhalten vertrauenschaften gerne auch sofort per Du sein und so ein bisschen herauszufinden.

00:04:55: Was ist das für einen Mensch?

00:04:56: Und dann vielleicht kriegt man den dazu, dass die Personen dann auch mit uns was zusammen machen.

00:05:02: Ja also ich finde ja es ist euch an vielen Stellen schon so gut gelingt weil man dann irgendwie hier mal kurz einen Blick hinter die Kulissen da mal im OP und dann hier natürlich klar wichtige Funktionen finde ich immer wieder.

00:05:12: Also die ja irgendwie seit der Pandemie auch so einen merkwürdigen Fokus bekommen hat aus dem pflegenden Berufen.

00:05:17: Das ist ja schon irgendwie auch wichtig Weil ja auch dann nur schon, dass ihr sozusagen mit denen das Video macht, ja auch schon nochmal eine andere Art von Wertschätzung stattfindet.

00:05:28: Bestimmt sehen das nicht alle so und denken aber muss ich da jetzt ein Video drehen?

00:05:32: Aber ich kann mir schon vorstellen, dass es da auch spannende Gespräche wie du gerade sagst also wirklich versucht mal die Leute kennenzulernen.

00:05:41: Das ist vieles.

00:05:41: auch gibt sie sich darüber freuen oder

00:05:44: Auf jeden Fall.

00:05:44: Also ich erinnere mich an ein sehr, sehr schönes Interview mit unseren Herren vom Ordnungsdienst.

00:05:51: Ich weiß nicht, ob du die schon mal gesehen hast, die laufen so übers Gelände und schauen halt einfach, ob vielleicht jemand im Bereich wo die Notarztwagen zum Beispiel stehen oder parken dürfen da hat vielleicht jemand geparkt.

00:06:04: also dann rufen sie den Abschleppdienst um sowas.

00:06:07: Sie gucken halt einfach nach der Ordnung bei uns in Onimizin Und die haben sich jetzt tatsächlich wirklich sehr gefreut.

00:06:14: Also die, er fehlt mit uns aber wir habe doch gar keine Nachrichte oder so was zu erzählen und hab ich gesagt ja ihr habt doch tolle Geschichten, arbeitet auch schon voll viele Jahre hier.

00:06:24: also na das versucht den zu erklären was Storytelling

00:06:27: sozusagen ist

00:06:29: wie so ohja Geschichte hat dann haben wir ganz viele da können wir dir ganz viel erzählen.

00:06:33: Die haben sich so gewerkschaftsgefühlt dass dass die Unternehmenskommunikation auf sie zugegangen ist, weil normalerweise war für die Unternehmenskommunikation.

00:06:42: Die schreiben dann Presseartikel und so der dann in der Zeit veröffentlicht wird wieder ein Forscher, die Impfungen gegen Krebs erfunden hat ungefähr.

00:06:50: Und das war total toll!

00:06:52: Weil sie haben sich wertgeschätzt gefühlt, die haben sich gesehen gefühelt und wir pflegen bis heute ein super Feld miteinander.

00:06:58: und ja also deswegen ist es wie gesagt bei uns immer sehr eng an der internen Kommunikation dran.

00:07:03: Wir waren jetzt gerade eben bei dieser Strategie.

00:07:06: Du hast es ganz schön gesagt, ihr habt eine Strategie!

00:07:10: Wie ist die entstanden?

00:07:11: Also wie kann ich mir das vorstellen, habt ihr euch hingesetzt und gesagt wir machen es jetzt wie ich für gesagt habe.

00:07:15: Wir müssen mal ein bisschen fresher werden.

00:07:17: Ist das sozusagen gibt's da für dich irgendwie so Best Practice

00:07:20: Beispiel?

00:07:20: also weil das ist ja das was ich in der Social Media Beratungmals viele Jahre gemacht hab auch immer den Kunden versucht hab zu erklären schaut euch aus eurem Bereich irgendwie mal jemandem raus.

00:07:29: als ich früher an den Kulturinstitutionen immer gesagt also mein best practice ist immer die Schirren in Frankfurt die machen tolle Inhalte sucht euch mal jemanden aus.

00:07:37: Wie ist es bei euch entstanden?

00:07:40: Also als ich angefangen habe vor drei Jahren war ich sozusagen alleine für das Thema Social Media zuständig.

00:07:45: Ich hab auch Kolleginnen, die auch Posts machen aber so nur für Social Media war ich halt allein da und natürlich habe ich mir andere Kliniken angeschaut.

00:07:54: also man muss das Rad nicht neu erfinden man kann sich umschauen Aber ich würde sagen die Strategie die entstanden ist aus meinen sag ich mal Eben Augen entstanden, weil ich hier nicht weder Menschen aus dem medizinischen Bereich kenne noch in irgendwelche Richtungen das studiert habe.

00:08:12: Ich hab geistet und schon studiert?

00:08:14: In meinem Fall auch!

00:08:16: Genau,

00:08:16: d.h.,

00:08:16: ich habe alles was die da erzählen, das war für mich ein Neuland Und ich glaube, ich wollte genau das übersetzen auf die Social Media Kanäle.

00:08:25: Also wenn ich Interviews führe mit Personen dann stelle ich auch, das sage ich denen auch von vorher so, ich stelle vielleicht Fragen die merkwürdig sind.

00:08:34: Aber weil ich sie wirklich denke, weil ich es nicht weiß... Ich bin keine Ärztin!

00:08:37: Ich bin kein Pflege und das hat mir sozusagen geholfen da so eine Strategie zu schaffen, viele Menschen zu erreichen, nicht nur des Fachpublikums sondern auch Patientinnen- und Patientenangehörige einfach diese Einfachheit zu schaffen mit einfachen Worten medizinische Aufklärung zu betreiben.

00:08:59: Und dann war's mir wichtig wegzugehen von Nachrichten, von News, der Granate.

00:09:07: Sondern zu den Gesichtern und Menschen die da arbeiten.

00:09:11: Wenn du unsere Kanäle dir anschaust sind alles unsere Mitarbeitenden oder echte Patientinnen und Patienten.

00:09:18: Also wirklich die Menschen, die dort aktiv tätig sind diesen zu sehen.

00:09:24: Unsere Strategie ist Menschen!

00:09:27: Also Strategie für Menschen passt irgendwie extrem gut auch in das, worüber ich hier immer rede.

00:09:32: Dass es in dieser Kommunikation oder in der Behauptaufklärungsarbeit über medizinische Dinge oder über Erkrankungen immer um tatsächlich den Mensch dahinter geht und zwar auf beiden Seiten.

00:09:44: also was ich vorhin gesagt habe Ich wünsche mir ja immer dem Dialog zwischen Ärztinnen und Patientinnen wo man sagt Man vertraut dem Weißkittel irgendwie bis zum Schluss ist gut und ich möchte aber, dass mit diesem Vertrauen auch umgegangen wird.

00:09:58: Das heißt, aber ich muss in der Lage sein mich auch an den Arzt mal rein zu versetzen oder in die Ärztin, die mich behandelt oder mich vielleicht auch diesmal nicht ganz so behandelt hat wie ich es haben wollte.

00:10:05: Und wo man sich dann fragen muss was ist mit den Menschen dahinter?

00:10:09: Wir gehen jetzt einfach davon aus das wir sitzen nun noch zukünftig mit tollen Ärztinnen und Ärzten zu tun haben.

00:10:14: Wir wissen das ist leider nicht immer so Aber deswegen komme ich da drauf Was bedeutet denn für dich die gute Gesundheitskommunikation?

00:10:24: Also jetzt mal während vom Ärztinnen-Patienten Gespräch, sondern was du gerade gesagt hast mit deiner Strategie.

00:10:29: Das ist ja schon das, was du dir wahrscheinlich dann wünschst dass wir über Menschen sprechen und eben nicht wie du sagst die Granate die gezündet wurde neues Krebsmittel gefunden oder wir können jetzt L teilen.

00:10:39: also das sind schöne Nachrichten.

00:10:41: wenn dem so wäre aber was beinhaltet denn dann für dich in dieser Strategie die gute Kommunikation darüber.

00:10:48: Gute Gesundheitskombination ist für mich ein Mischung aus den verschiedenen Themen.

00:10:55: Aus

00:10:55: Forschung,

00:10:56: Patientenversorgung, aus Lehre und Aufklärung.

00:11:01: Also es ist eine gesunde Mischungen.

00:11:03: wir haben zum Beispiel so eine Reihe die heißt fragt dass die dürfen die Followerinnen und Follower Fragen stellen und das kann alles möglich sein.

00:11:10: von kriegt man von einem nepple piersen Brustkrebs oder kippe ich um beim Blutspenden.

00:11:16: Das heißt, es ist ja auch, Social Media ist hier nicht nur eine Richtung.

00:11:21: also

00:11:21: die Followerinnen und Follauer dürfen uns

00:11:23: fragen stellen und wir suchen dann den Experten oder die Expertin raus, die diese Frage in ein Video beantwortet.

00:11:29: das ist zum Beispiel eine Sache, die wir machen.

00:11:32: aber auf der anderen Seite machen wir z. B. Fridays for Compliments weil Und da kann man sich sehr gerne alle Kliniken in Deutschland und wahrscheinlich Europa angucken.

00:11:41: Gullbewertung, also eigentlich darf man sich das gar nicht löschen weil natürlich gibt es schlechte Erfahrungen.

00:11:48: Ich saß ja schon mal an der Notaufnahme und dachte warum dauert das so lange?

00:11:51: Klar!

00:11:53: Aber wenn man ein bisschen drinsteckt weiß man okay vielleicht hat jemand reanimiert... ...und es gibt dann auch noch diese vielen positiven Erfahrungen die aber Natürlich nicht so oft rausgeschrieben werden wie die Negativen, wo ich wohl zu schlecht behandelt stand.

00:12:09: Die acht Stunden mit meinem Kind auch noch mit zwei Pfieber und so weil es gibt so viel Gutes und gute Gesundheitskommunikation ist für mich auch die positive Seite zu zeigen.

00:12:20: also die Patienten Geschichten zum Beispiel bei uns die positiv rausgekommen sind die

00:12:24: irgendwie

00:12:25: Zuhause saßen krank waren und dachten ja Ich habe jetzt nur eine Krippe kommt die Schwestern verpasst sondern du bist total gelb.

00:12:33: Wir gehen mal zum Arzt.

00:12:34: Der Arzt guckt die Werte an und sagt, Art in die Uniklinik durch den Notaufnahme eine Woche später lieber

00:12:41: Transplantation.".

00:12:43: Und das sind Geschichten, die möchten wir erzählen?

00:12:46: Ja,

00:12:47: das ist glaube ich ein wichtiger Stichwort weil das was du gesagt hast Google Bewertung der Mensch ist sehr schnell dabei seine Beschwerde sofort zu melden aber es weil das dann raus muss und es emotional ist, und vielleicht involviert tut.

00:13:01: Und man sich missverstanden gefühlt hat.

00:13:04: Aber es ist so viel schwieriger oder kommt seltener vor dass Menschen einfach mal sagen hey das ist cool gelaufen.

00:13:10: Also ich versuche das irgendwie gerade in der Kommunikation mit meinen Kindern oft zu machen, dass wenn wir grade sowas wie jetzt wieder einmal beim Kiefer-Otopäden wartet man lang und dann sind das ja auch irgendwie alles wahnsinnige Rechnungen die man bekommt für irgendwelche Zahnspangen.

00:13:25: also Sag immer, schließt

00:13:26: ne Versicherung ab

00:13:27: wenn ihr Kinder habt.

00:13:29: Für die zur Ansprange?

00:13:30: Das lohnt sich!

00:13:31: Und trotzdem hab ich dann beim... Ich weiß gar nicht wann das war von einem halben Jahr oder wann war ich in dieser Praxis und meine Tochter hatte irgendwas mit nem Bracket was irgendwie locker war.

00:13:40: Dann haben sie die ganz schnell behandelt und waren ganz furchtbar

00:13:42: freundlich.

00:13:43: Und dann habe ich zu meiner Tochter auch gesagt wir sagen es jetzt, wenn wir gehen.

00:13:47: Wir sagen dass jetzt einmal hey das ist so cool heute gewesen Sie waren wahnsinnig freundliche uns ging schnell.

00:13:54: dann sieht man auch sofort eine übermäßige Reaktion auf diese, was mich ja nichts gekostet hat in dem Moment.

00:14:01: Ich stand ja schon in dieser Praxis.

00:14:02: Ich musste dazu noch nicht mal irgendwie ne Google-Bewertung schreiben sondern ich stand dort und habe mich verabschiedet und hab mich bedankt.

00:14:06: wie toll es gelaufen ist.

00:14:08: Was das macht mit den Menschen?

00:14:10: Und wir sind so schnell immer dabei uns nur zu beschweren und dieses andere ist eigentlich ganz einfach.

00:14:16: Das ist auch viel schöner für dich selbst als sowas auszusprechen.

00:14:18: ein Kompliment.

00:14:18: Absolut!

00:14:19: Und das ist das Zielen der Fridays for Compliments und zwar... auch als Patientin oder Mitarbeiter können uns Komplimente schicken.

00:14:29: Das einfach, wir brauchen nur einen Vornamen oder vielleicht das Team kann auch sein drei Sätze und so ein bisschen.

00:14:36: wenn es jetzt ein Kompliment ist für eine Anna dann gibt's wahrscheinlich Hunderte bei uns also ein bisschen man einsortieren kann.

00:14:42: okay in welchem Bereich arbeitet die an?

00:14:44: diese Komplmente werden von uns dreitag veröffentlicht und das sind Komplimate die Patienten oder Patienten an ihre Handler machen oder Kollegen, wenn die einfach sagen hey Steffi du hast mir die Woche voll gut geholfen.

00:14:57: Ich bin so froh dass du meine Arbeitskollegin bist und du bist noch viel mehr als das für mich.

00:15:01: So ne?

00:15:02: Du bist eine tolle Freundin!

00:15:03: Und

00:15:04: wir haben das angefangen und ich dachte also... Das ist das eine.

00:15:07: Wir veröffentlichen das bei Social Media

00:15:09: und

00:15:09: wir haben auch im Internet sind die dann auch hinterlegt sodass alle wirklich den Zugang dazu kommen.

00:15:15: und wir kennen noch diese Abrisszittel So, also so Abrisszettel.

00:15:19: Da kannst du dir einfach Komplimente abreißen und kannst dir deinem Kollegen oder deiner Kollegin hinlegen?

00:15:24: Ja das ist ja süß!

00:15:25: Und wir dachten so hergut schauen mal was passiert.

00:15:28: Wir haben so viele Komplmente in diesen Monaten erhalten.

00:15:32: Das ist unglaublich.

00:15:33: und einmal war ich bei uns Ich glaube es war die Personalabteilung und ich so durch den Gang gelaufen wollte irgendwo hin zu einem Termin und sehe wie einfach dieser ganze Flur tapeziert ist mit diesen Abriss Zetteln und fast keine mehr dran waren.

00:15:47: Also ich finde das so wichtig, dass wir nicht nur negativ sind.

00:15:51: Dass sie nicht nur das schlechtere ausstellen sondern auch mal schauen okay was war positiv?

00:15:55: Ich bin zum Beispiel auch Fan davon zu belegen bei einem schlechten Tag Was sind die drei schönsten Erlebnisse die du hattest.

00:16:02: und sogar wenn es dir richtig schlecht geht Und du denkst so ich habe überhaupt keinen Bock Ich war einfach noch schlafen.

00:16:07: wie ein hoffe dass dieser tag vorbei ist mir sicher dass es bei jedem so ist Und die Verkäuferin hat ihn angemeldet.

00:16:19: Es gibt so ein Prinzip, das habe ich schon mal erzählt in diesem Podcast aus einem Film mit Bruce Willis und Michelle Pfeiffer.

00:16:26: Da sind sie in einer Trennungsgeschichte der Films irgendwann aus den Zweitausenden an.

00:16:29: Es ist eine Rom-Com amerikanisch.

00:16:32: kein großer Film aber was hängen geblieben ist.

00:16:35: erstmal Bruce Willes ist ganz bezaubernd.

00:16:38: Die haben mit ihren Kindern ein Ritual, das sie jeden Abend beim Abendessen hoch und tief besprechen.

00:16:44: Der Film heißt an deiner Seite, nur falls es jemand nachgucken

00:16:46: will...

00:16:47: Man darf natürlich dann beim Tief auch sagen was schlecht war aber es muss einen Hoch auch geben!

00:16:52: Und das ist dann auch wieder dieses Video, wie du gerade sagst.

00:16:54: also es wird auch einem schlechten Tag, also gestern zum Beispiel hatte ich einen wahnsinnig nervigen Tag und trotzdem habe ich gestern einen ziemlich tollen Vertrag unterschrieben über ein tolles Projekt.

00:17:02: Rests des Tages lief nicht.

00:17:04: Strafzeitel, mir ist jemand den Seitenspiegel quasi hat mir ja jemand abgefahren ich hab geparkt ganz normal alles in Ordnung so.

00:17:11: dann dazu spät das noch das.

00:17:13: also es lief einfach nichts und trotzdem habe ich gestern einen tollen Vertrag unterschrieben.

00:17:17: Also da muss man immer wieder so und deswegen ist das wichtig Und es ist gerade In diesem diesen Bereich von Social Media ist es ganz wichtig.

00:17:24: Deswegen finde ich diesen Fridays for Compliments eine super

00:17:27: Idee

00:17:29: weil wir Und das werdet ihr auch haben, gerade in diesem Gesundheitsbereich natürlich wahnsinnig viel eklige Tolle und Bots haben die überall nur stehen kann müssen.

00:17:41: Ich mache das immer hier so im Gag Heiko und Björns, die sich irgendwo dann einfach beschweren müssen und mir dann immer wieder schreiben müssen naja du musst halt einfach nur zum Therapeuten gehen und dann wirst du gesund oder nimm halt einfach mal zwanzig Kilo ab, da geht es dir ja auch besser.

00:17:54: also diese Art von Typen gibt's ja wahrscheinlich bei euch Und da so ein Gegengewicht zu entwickeln, auch natürlich von euch gesteuert.

00:18:02: Aber ich finde einen sehr cleveren Schachzug und wird ja wahrscheinlich auch intern wahrgenommen dass das was Positives

00:18:11: ist oder?

00:18:11: Ja auf jeden Fall.

00:18:12: es ist natürlich und deswegen war hier immer wieder bei uns dann irgendwie doch auch immer interne Kommunikation mit drin.

00:18:18: Natürlich macht das etwas mit der Stimmung wenn man auch einmal anfängt sich auch mal gegenseits zu loben weil natürlich in der Notaufnahme nur den Notaufnahmen nehmen.

00:18:27: Also in allen Bereichen ist es mal stressig und es gibt schlechte Tage, aber da auch mal wirklich so mal der Kollegin einfach nur ein kleines Kompliment zu machen und das bewegt, dass da verändert sich was und das finde ich sehr wertvoll an diesen positiven Geschichten.

00:18:45: Naja vor allem muss man sich ja auch immer überlegen, dass es ja ein Bereich ist indem du arbeitest oder deine Mitarbeiter, Mitarbeitenden der ja mit Menschen die ganze Zeit zu tun hat.

00:18:55: Also und es ist ja was anderes, ob du mit einer ganz guten Laune dann – wir bleiben jetzt bei dem Bild der Notaufnahme irgendwie da in diesem Triage- und in der wahnsinnig stressigen Situation, in der diese Behandelnden eben dort sind, ob man damit eine einigermaßen gute Laune reingeht und vielleicht vorher einen Kompliment bekommen hat oder ob man das immer mit dem Dauerstress erledigen muss größtes Verständnis für diese Menschen, die diese Jobs machen.

00:19:26: Also gerade eben dann nicht der super tolle Chefarzt, der dann irgendwo in seiner Privatpraxis noch sitzt und mit Blick auf den Wörter seht, wie

00:19:36: geht es uns

00:19:36: denn heute?

00:19:37: Sondern genau die, wie ich immer sage an der Front sind sozusagen und wirklich mit den Menschen zu tun haben ist das ja also rein psychologisch ein unglaublich wichtiger Faktor ob du dort gerne bist.

00:19:49: Und

00:19:52: diese Komplimente sind ja auch wieder ein Zeichen von Sichtbarkeit.

00:19:56: Weil was mir zum Beispiel seit Beginn, seit ich dort angefangen habe, nämlich wichtig ist und was mich fasziniert – Ich komme aus der Grey's Anatomy-Welt!

00:20:04: Ja du lachst gerade.

00:20:05: Wir kommen auch aus

00:20:06: dieser Welt?

00:20:07: Genau und wie gesagt, ich hab' auch niemanden in meinem Umfeld, der irgendwie aus dem Bereich kommt und für mich war das immer so.

00:20:13: da sind dann diese Chirurginnen und Chirurgen die natürlich alle super heiß aussehen.

00:20:21: Ach, das tun

00:20:22: die bei euch

00:20:22: nicht?

00:20:22: Doch, natürlich.

00:20:23: Die sehen noch besser aus in

00:20:25: meinen.

00:20:26: Und dann gibt es noch diese Pflege.

00:20:28: so und das war mein Bild von Krankenhaus.

00:20:30: Das

00:20:30: ist jetzt total

00:20:31: schlimm aber ich kam damit nicht in Behobung.

00:20:33: Ich war jetzt nicht oft im Krankenhaus gewesen sodass sich da irgendwie auch wurde erst operiert als ich mal kurz bevor ich hier angefangen habe zu arbeiten.

00:20:41: also das war meine erste Erfahrung mit einer Operation.

00:20:44: was mich fasziniert ist was dafür verschiedene Nussgruppen arbeiten in dem OP von operationstechnischen Assistentinnen, anesthesietechnischen Asistenten oder auch dass das alles

00:20:56: ein Kosmos

00:20:57: ist wo so viele Menschen drin stecken.

00:21:00: Also der Chirurg macht nicht die Glühbirne da in den OP selber wechselt die Außen.

00:21:04: also dann gibt es einen Bereich Technik.

00:21:06: Es gibt ganz viele Ausbildungswesen von Ernährung bis hin zu Physiotherapie und die hängen alle miteinander zusammen.

00:21:15: Du kannst eigentlich nur behandelt werden, wenn die alle als Team funktionieren.

00:21:18: Also deswegen fördern wir auch bei uns dieses Wort Hashtag Team.

00:21:22: So ist es nun mal!

00:21:23: Wenn die Reinigungskraft den OP nicht sauber gemacht hat, kann der Chirurg mich operieren?

00:21:29: Und das finde ich das Faszinierend, dass daraus zu stellen wirklich in jedem Beitrag... Ich möchte nicht nur eine Rußgruppe zeigen sondern ich möchte diese ganze Vielfalt der Uni Medizin Mainz nach außen tragen.

00:21:41: also für mich klingt es dann immer so aber das ist halt dann auch wieder immer diese Frage, wer konsumiert dann diese Inhalte?

00:21:49: Das ist ja dann wieder das.

00:21:51: Weil ich schon auch immer das Gefühl habe es genau das Notwendig beim jetzt mal wieder bei meiner Überzeichnung von Heikos und Björns die sich gerne irgendwo im Internet rumtrollen und unangemessene Kommentare irgendwo ablassen also die überwiegend misogyn sind oder meinetwegen auch schon rassistisch müssten ja theoretisch, also bleibe ich jetzt bei dem Bild.

00:22:12: Das sind die, die in die Notaufnahme kommen und sich dann beschweren und hinterher eine schlechte Bewertung da lassen weil irgendjemand ist vorgezogen worden und sie haben nicht verstanden doch... Ich meine das kommt auch aus diesen ganzen Serien.

00:22:22: Ich hab' jetzt gerade The Pit geguckt sehr zu empfehlen, sehr, sehr spannend, weil es so ganz nah anscheinend am Klinikalltag heute ist und eben nicht mehr so wie bei Gray's Netta, wo alles mit so einem hellblauen Filter irgendwie so ganz sexy und Mac Dreamy und Mac Sexy kommen aus ein Fahrstuhl.

00:22:36: aber Das ist ja das, was man dann so hofft.

00:22:40: Dass sozusagen über solche Beiträge die ihr macht eine Realität gezeigt wird, die eventuell dazu beiträgt dass sich jemand, wenn er sich dann beschwert und halt mal zwei Stunden gewartet hat – was leider einfach normal ist, wenn man jetzt nicht den Arm abhat und einigermaßen noch gehen kann.

00:22:58: Das ist das Triage-System, was wir die meisten kennen.

00:23:03: Hast du das Gefühl, dass diese Art von Kommunikation dem ein oder anderen vielleicht schon mal geholfen hat?

00:23:07: Das zu verstehen.

00:23:09: Nämlich zu sagen... ...das hängt an dem, das hängt daran, das ist die Verkettung.

00:23:14: Deswegen dauert es heute länger.

00:23:16: Ich habe schon den Eindruck dass das was mit Leuten macht.

00:23:20: Also wir sind irgendwie auch sehr glücklichen da und ich weiß nicht, ob es an unseren Beiträgen liegt oder weil bei uns die Menschen freundlich ist.

00:23:31: Wir haben sehr wenige negative Kommentare.

00:23:34: Okay.

00:23:35: Als ich angefangen habe, habe ich gedacht okay, das wird mich am meisten beschäftigen einfach nur Hass und Notaufnahmen und hier Wartezeiten und schlecht behandeln.

00:23:47: Antworten anderer.

00:23:49: Das kenne ich auch.

00:23:49: Das liebe ich ja total, wenn die sich gegenseitig auslösen oder du setzt eine Antwort drauf und am nächsten Tag siehst du das der Kommentar verschwunden ist weil jemand irgendwie noch mal nachgedacht hat.

00:24:02: also deswegen zum Beispiel dass da sind wir wirklich in einer sehr glücklichen Position.

00:24:06: Ich könnte mir vorstellen dass es halt an diesen Sachen liegt wie wir machen und auf der anderen Seite glaube ich auch Wir könnte schlecht messen.

00:24:15: Aber wenn wir jetzt, ich hab es auch öfters mal im OP gedreht und dann mal versucht man so zu zeigen weil ich mein wie kommst du in den OP?

00:24:22: Also entweder liegst du da auf dem Tisch

00:24:24: oder du bist mit dabei

00:24:25: Und dann wirst du vielleicht aber auch gar nicht ansprechen weil du schon schlägst und ne und dann nach Kose stehst Aber du siehst gar nicht wie das alles aussieht.

00:24:32: und ich glaube schon dass das was Menschen macht bei einem zu sehen Wie klar dieser Raum ist wie viele Menschen da drum herum stehen also In der Lieblings-OP war tatsächlich eine Kinderherz-OP.

00:24:43: Das war auch, glaube ich meine erste große OP die ich mitbegleitet habe und da wird zum Beispiel also du kannst den Herz ja nur operieren wenn das Herbst

00:24:53: still steht.

00:24:54: Dann

00:24:54: hab' hier dann auch da drin gelernt und dann wird sozusagen Kanal in deinem Herzen gelegt und dann sitzt dann so ein Mensch der nennt sich Kardiotechniker oder Karditechnikerin und der betreut die Maschine und da hängt eine Blutspende dran damit dass wir zu sagen alles weiterzirkulieren kann.

00:25:12: Und das Herz steht, damit der Chirurg oder die Chirurgen dran operieren kann.

00:25:17: und ich glaube wenn man so was sieht dann gleich macht das tun was mit Menschen zu verstehen.

00:25:23: Was hätte ich nicht gedacht wie so eine Operation verläuft?

00:25:27: Wie viele Menschen da drin sind.

00:25:29: und ich meine unsere Hoffnung natürlich auch immer ist dass wir viele junge Menschen aber auch ältere natürlich vielleicht dazu bewegen, sich entweder für den Beruf zu entscheiden gerade im Europäer Bereich oder im Pflegebereich.

00:25:41: Oder auch einfach Lust hat irgendwie bei uns zu arbeiten.

00:25:44: Ja cool!

00:25:45: Also ich finde es allein schon die Begeisterung mit der du da jetzt von erzählst, die gefällt mir schon mal total also unbedingt... Ich sage jetzt dann alle Zuhörnern denn unbedingt mal euch folgen und ihr Medizin meint's das macht großen Spaß.

00:26:01: Ich hab dir das Kompliment gemacht.

00:26:02: Das soll auch so stehen bleiben, ich find's mit diesen Negativ-Kommentaren wirklich interessant.

00:26:07: Das ist jetzt aus meiner Beobachtung bei einigen diesen Institutionen die ich hier in Mainz kennengelernt habe und ich zitiere an dieser Stelle meine Mutter der Mainzer ist einfach freundlicher weil ich komme aus Darmstadt und man denkt ja immer so alles nah beieinander und der Dialekt ist fast derselbe stimmt auch nicht ganz.

00:26:22: aber ich hätte mal so hessisch und denke ah komm das ist alles

00:26:26: meinserrische

00:26:26: so die verstehen mich schon.

00:26:28: Ich spreche auch nicht richtig hessisch, muss man dazu sagen.

00:26:31: Aber diese halbe Stunde nach Darmstadt, ich finde schon das es einen Riesenunterschied macht.

00:26:36: Es gibt immer wieder so Dinge wie der Marktplatz in Mainz macht mehr Spaß als in Darmstad die Begegnungen sind anders.

00:26:42: Hier die Begehung mit dem Jugendamt zum Beispiel, als wir hergezogen sind und diesen ganzen Anmeldungen auf den Bürgeramt... Ich habe noch nie einen unfreundlichen Mitarbeiter in diesem Bürgeramt erlebt!

00:26:51: Und das kennt man jetzt ja nun nicht ne?

00:26:53: Da hat man irgendein Formular dabei.

00:26:55: also das ist definitiv was glaube ich etwas über Mainz schwebt.

00:26:59: aber

00:27:00: Ich glaube, das was ihr da macht ist sozusagen ein guter Weg in diesem sehr vulnerablen Bereich.

00:27:13: Es geht ja von persönlich bis privat, was da erlebt wird – es ist schon clever den Wind aus dem Segel zu nehmen und zu sagen hier sind wir Menschen!

00:27:23: Wir arbeiten mit Menschen!

00:27:25: Das ist wichtig, dass ihr wisst, dass wir auch sind heißt aber auch glaube ich, dass sozusagen das was ja Social Media immer vorgeworfen wird schein und sein irgendwie, dass es verrutscht.

00:27:38: Dass es bei euch irgendwie nicht verrutsht und dass es menschlich bleibt glaube

00:27:42: ich absolut.

00:27:44: für mich ist auch wirklich sehr wichtig immer mit Patientinnen und Patienten Interviews zu führen also dass es immer ein bisschen schwierig an die transen kommen weil mir dabei einen kennig man weiß wo man anklingeln muss anrufen muss.

00:27:55: Aber Patientengeschichten finde fast noch am wichtigsten, weil das authentisch ist.

00:28:01: Da können Menschen wirklich erzählen was sie hier erlebt haben.

00:28:05: und also das sind auch wirklich Termine wo ich sehr oft aufpassen muss dass ich nicht weine weil sie sehr emotional sind und gerade bei sowohl Lebertransplantierten wirklich irgendwie innerhalb von der Woche transplantiert worden sind und wussten gar nicht dass die ein Problem mit Iran leber haben und dem Tod von der Schippe gesprungen sind.

00:28:24: es hatte auch mal eine Frau im Interview da.

00:28:27: Die war Mutter von drei Kindern und schon Witwe.

00:28:30: Und da denkst du dir, die Frau hat eigentlich genug auf ihrer Schippe und hatte dann eine

00:28:36: Erkrankung

00:28:37: an der Leber, die dazu geführt hat, dass sie mehrere Jahre auf der Liste standen.

00:28:41: Was bedeutet?

00:28:42: Das habe ich nämlich auch gelernt.

00:28:44: Wenn du auf dieser Liste stehst kannst du nicht in Urlaub fahren nach Spanien oder Amerika.

00:28:50: Du hast so einen Umkreis um deinen Wohnant herum und die Tasche... steht wie bei so einer Schwangerschaft immer an der Tür, weil du nicht weißt wann es losgeht.

00:29:01: Und diese Frau hat Tränen fließen lassen im Interview und hat dabei gelacht, weil sie so glücklich ist.

00:29:09: Weil sie gesagt nach der Operation bin ich erst mal schön in die USA geflogen und eine richtig schöne Weitereise.

00:29:15: Und dieser Content ist für uns das ist authentisch.

00:29:21: Wenn ich auch selber erzählt kriege, kann man immer Gänse holen.

00:29:24: Das macht was auch dann mit unseren Followerinnen und Followern, die man sieht.

00:29:29: Man wartet hier vielleicht manchmal... Es gibt natürlich nicht alles nur positiv.

00:29:34: Aber das passiert bei uns fast täglich, weil wir haben so viele Kliniken und Institute, dass wir solche Geschichten eigentlich jeden Tag schreiben könnten.

00:29:45: Krass!

00:29:47: Ich habe für den Vergleich schon gezogen von der Kommunikation, die ich gemacht habe fürs Staatstheater Ein bisschen ähnlich, weil man ja das Gefühl hat die Geschichten, die andere sich aus den Fingern saugen müssen.

00:29:59: Die liegen der Institutionen in der Duarbeit ist genauso wie am Staatsanthalt, liegen die Geschicht da?

00:30:04: Man muss sich nichts ausdenken!

00:30:05: Man muss nichts irgendwie Gehirnwichse betreiben...

00:30:10: Was

00:30:10: könnte ich jetzt die nächsten drei Wochen und irgendwie für Content machen?

00:30:12: Nee wir müssen einfach nur hingucken.

00:30:14: was sind die Geschichte, die wir erlebt haben im eigenen Haus sozusagen.

00:30:18: Und dass bei uns vielleicht auch das Besondere ist.

00:30:20: also wenn man in der Unternehmenskommunikation kann man ja an vielen Orten betreiben.

00:30:24: Ich hatte auch schon vorher andere Jobs, ich glaube was bei uns auf jeden Fall das außergewöhnliche oder besondere ist und dann auch manchmal die Herausforderung ist... Bei uns gibt es keinen Sommerloch.

00:30:34: Bei uns betläuft ja der Betrieb also die ganze Zeit durch.

00:30:38: und auch thematisch hat's eben schon gesagt wir haben über sechzig Kliniken und Institute.

00:30:42: Also das reicht von Frau im Klinik bis hin zu Kinderklinik, von Urologie, Pathologie.

00:30:47: aber ist mögliche In jedem Bereich sind schon so viele Themen, das heißt uns in der Unternehmenskommunikation wird es wirklich langweilig.

00:30:56: Wir müssen ja gucken okay wie kann wir das alles so managen?

00:31:00: Dass auch jeder irgendwie gezeigt wird dass ist immer eine gute bunte Mischung

00:31:04: ist.

00:31:05: Aber

00:31:06: wir lachen manchmal wenn wir so Themenkonferenzen haben wo alle Themen auf den Tisch kommen zu sagen die uns erreichen Wie verrückt das eigentlich ist?

00:31:15: Also, das reicht von einer Nachricht von einem Forscher der sagt ich habe hier zehn tausend Euro Preisgeld erhalten für meine Erfindung.

00:31:24: Was auch immer bis hin zu wir bekommen jetzt die Azubis.

00:31:29: Die gehen jetzt auf Station und hatten jetzt ihren theoretischen Teil.

00:31:31: Jetzt kommen sie in die Praxis.

00:31:32: können wir da nicht irgendwas Cooles mitmachen so ein cooles Spiel oder so machen wir natürlich bis was auch immer.

00:31:40: also es ist so bunt gemischt Es wird einfach nicht langweilig.

00:31:43: Für mich ist es ein absoluter Traumjob.

00:31:45: Ja, das klingt so... Das klingt wirklich so!

00:31:47: Das finde ich echt spannend.

00:31:49: Das war ja auch genau der Grund warum ich dich vor vielen Monaten, ich musste es ja dann leider zweimal verschieben, eingeladen habe weil ich diese Perspektive hier noch sogar nicht hatte und das wirklich einen ganz interessanten Job finde.

00:32:01: Vor allem weil du eben nicht aus dem Was mit dem Background kommst, also wir haben ja viel jetzt was wirklich toll ist und notwendig.

00:32:08: Viel Medfluencer Ärztinnen Ärzte die auf Instagram tollen Content machen.

00:32:13: Also wir wissen auch da gibt's die schwarzen Schafe dann wieder die irgendwie zu irgendwelchen Guru Kongressen aufrufen und ihren eigenen Alternativen Krebskongress abhalten.

00:32:22: Also da gibt es viel, viel schlimmes auch was passiert.

00:32:24: aber ich sage mal zu achtzig Prozent sind ist einiges tolles unterwegs und hilft glaube ich Betroffenen sowie hier dem Zuhörenden in meinem Podcast gewisse Dinge besser zu verstehen.

00:32:35: und trotzdem auch da.

00:32:38: Das ist nämlich noch eine Frage, die mir eingefallen ist.

00:32:40: Wie viel Anfragen medizinischer Natur bekommt ihr denn?

00:32:45: Kriegst du manchmal auf irgendwas Antworten was heißt ich hab so Reise im Ricke!

00:32:48: Was mach' ich jetzt?

00:32:50: Tatsächlich, wie gesagt ja am Anfang gesagt, ich dachte wir bekommen sehr viele Hasskommentare.

00:32:56: das war ja nicht so etwas.

00:32:57: mich aber überrascht hat es eher dass andere Seite des Community Management die ganzen Nachrichten hier reingekommen.

00:33:02: also und das ist aber nicht nur bei uns zu an der Uni Medizin Mainz, sondern allgemein.

00:33:08: Da kannst du mit deinen Kolleginnen von der Stadt Mainz sprechen, die ja genau das gleiche.

00:33:13: Wir leben in einer Welt wo du okay, du gehst aus der Homepage an der Unimidizine und willst Terminal haben bei der Frauenklinik.

00:33:20: Okay, dann findest du vielleicht noch die Frauenklingel und findest aber nicht sofort die Telefonnummer?

00:33:24: Aber es ist total easy, Uni-Medizin Mainzer bei Instagram einzugeben und auf Nachrichten zu klicken und dann einfach schnell zu schreiben!

00:33:33: Und wir beantworten noch alles.

00:33:36: Das heißt aber nicht, wir gehen auf ein Problem ein, sondern wir verweisen dann weiter.

00:33:41: Wir dürfen keine ... wir sind ja keine Ärztin oder Ärzte oder sonst was.

00:33:45: Aber da habe ich schon alles gesehen von Ich hab Pluttingausfluss und ich brauche einen Termin bis zu Röntgenbildern.

00:33:51: also das kommt bei uns rein.

00:33:55: Wir speichern das nicht.

00:33:56: Wir gehen sofort irgendwie hier.

00:33:58: nehmt du musst in die Klinik.

00:33:59: hier ist die Telefonnummer hier ist der Link.

00:34:01: Aber natürlich bieten wir aber auch diesen Service, dass wir zumindest darauf reagieren.

00:34:07: Es sind aber auch andere Anfragen von Mitarbeitenden.

00:34:09: Die Fragen kommen gegen Sommerfest los eigentlich.

00:34:12: Ich würde gerne hier arbeiten.

00:34:13: Das ist nämlich für uns dann noch die Kernnachrichten, wo wir auch mit den Leuten anfangen, Gespräche zu führen.

00:34:19: Ja, es ist voll toll, dass du Interesse hast bei uns eine Ausbildung der Pflege zu machen.

00:34:23: Wo kommst denn du her?

00:34:24: Und das ist für uns das Tolle, wenn da alles ist.

00:34:28: Ja, weil du das ja vorhin auch gesagt hast, Recruiting über TikTok.

00:34:31: Ich glaube dass es total clever ist da die jungen Menschen irgendwie aufzugreifen.

00:34:36: und wenn man damit ich sag mal Social Media tauglichen Content um die Ecke kommt Ist das was ihr einmalig?

00:34:45: Also seit ihr da einzigartig oder hast du das woanders schon erlebt, dass genau so gemacht wird an anderen Kliniken um die Menschen dazu rekrutieren.

00:34:54: Wir sind dann nicht alleine.

00:34:56: Es gibt noch sehr viele andere Kliniken, die auf allen Kanälen unterwegs sind.

00:34:59: Und ich muss auch sagen in den letzten drei Jahren ist mir auch so über LinkedIn auch habe ich das Gefühl dass sich immer mehr Leute sehen, die Social Media für ein Krankenhaus machen also dass jetzt eine Uniklinik ist oder weiß ich nicht hier los.

00:35:14: Das wird immer mehr und dadurch sieht man auch den Kanäen immer mehr kliniken.

00:35:19: Auch wir haben bei Tiktos zum Beispiel nicht das Rad selber erfunden.

00:35:23: Ich habe tatsächlich Grüße an die Stadt Tuttlingen, den Kollegen dort.

00:35:27: Die ist mir bald in LinkedIn aufgefallen und hat geschrieben wie sie das mit den Azubis macht irgendwie TikTok kann.

00:35:32: Nein, ich lass uns mal telefonieren.

00:35:35: Habe ich mit ihr telefoniert?

00:35:36: Hab das alles aufgeschrieben was sie mir gesagt hat und so haben wir unser Konzept dazu aufgebaut.

00:35:43: Es gibt so viele andere, wo man wirklich auch tolle Beispiele hat.

00:35:47: Also einfach reingehen und mal gucken was es noch gibt.

00:35:49: Das muss dann nicht Krankenhaus in dem Fall sein statt.

00:35:52: Ich sage voll cool möchte ich genauso bei uns machen.

00:35:56: Das

00:35:56: ist ja das Schöne finde ich generell.

00:35:58: also das bezieht sich weil du gesagt hast Geisteswissenschaften studiert habe ich auch und da hab' ich ja noch einen Social Media Manager irgendwann gemacht.

00:36:05: Das Schönen ist ja da dass es in der Kunst, in der Kultur genau so.

00:36:08: alles wurde schonmal gesagt oder gedacht Wie du sagst, man muss das Rad nicht neu erfinden.

00:36:13: Man kann sich ganz viele Dinge angucken und ich finde auch nicht... Das ist ja das was bei Social Media sowieso immer ganz schön ist.

00:36:20: Also ich habe jetzt glaube ich zwei Beiträge gemacht zu diesem ewigen Januar.

00:36:23: Davon gibt es in dem Netz eine anderen Grafik mit anderen Farben.

00:36:27: Bei mir ist

00:36:28: natürlich rosa

00:36:29: Gab's da natürlich irgendwie schon andere die auch schon mehr geklickt wurden?

00:36:32: Und das ist aber auch Nicht dass Ich Jetzt Content Kopf kopiert habe oder du hast eine Idee geklaut von irgendjemand, das ist so funktioniert zwar schon wieder in dieser Reproduktion auch von Dingen und dann kann man dem Ganzen seine persönliche Note sozusagen verleihen.

00:36:46: Und das hast du ganz am Anfang gesagt ihr geht auf die Gesichter und das ist das Entscheidende.

00:36:51: deswegen das sage ich habe ich früher auch immer gesagt bei den ganzen Beratungen wie ich gemacht hab es ist schön wenn ihr irgendwie von eurem Produkt auch mal weiß ich nicht nur ein Bild vom Haus oder einen Sonnenuntergang postet, aber es heißt nicht umsonst Social Media Kanäle.

00:37:06: Es geht um Gesichter und es geht um Menschen.

00:37:08: Diese Geschichten wie du sie jetzt erzählst von der Patientin mit der Leber Transplantation sind letztlich das was die Social Mediakanäle brauchen.

00:37:16: man hat natürlich immer so ein bisschen diese Gratwanderung zum, ich sag mal Wojogismus oder zur reiserischen

00:37:23: PR

00:37:23: Strategie also Bildzeitungen machts natürlich vor wie's geht Aber das kann einem auch sozusagen Inspiration sein und dann macht man es sozusagen mit einer sanfteren Art von der Kommunikation und erzählt aber trotzdem die krass emotionale Geschichte eines Menschen.

00:37:42: Ja, also mir sind zwei Themen nicht nur beruflich sondern auch privat sehr wichtig und das ist das Thema Blutspender weil das ist etwas wo jeder Mensch was leisten?

00:37:53: Wenn du nicht spenden kannst, das gibt es auch ist auch nicht schlimm.

00:37:57: Kann man ja jemanden begleiten der vielleicht hier Handbrauch zum Festhalten so?

00:38:01: Aber das Thema Blutspende und Organspende ist mir persönlich super, super wichtig.

00:38:06: Und jetzt kann ich natürlich hingehen und kann jeden Tag Stories posten.

00:38:09: Das sind unsere Blutspendezeiten.

00:38:11: Machen wir natürlich auch immer mal rein und bitte kommt doch Blutspenden und kommt doch hier macht doch ein Organdspender außer.

00:38:18: Das machen wir natürlich Aber es ist viel überzeugender, wenn du jetzt mal siehst.

00:38:23: Wenn ich einen Beitrag mache über diese Frau die ein Organ gespendet

00:38:29: bekommen hat.

00:38:30: Da, glaube ich, findet ein anderes Denken statt.

00:38:33: oder wenn ich aus dieser Kinderherz-OP schreibe so, habt ihr da übrigens gesehen?

00:38:37: Da unten hängt eine Blutspende!

00:38:39: Die war notwendig für diese Operation.

00:38:42: und dann sieht man den Menschen dahinter was das wirklich macht, weil das sind zwei Dinge die wir in unserer Gesellschaft wirklich selber leisten können.

00:38:50: Es ist einmal ein Wisch auszuführen und einmal wenn man darf und kann natürlich, das verstehe ich natürlich mal nicht da einfach nur spennen zu gehen, es ist einfach noch ein kleiner Peaks.

00:39:02: Ich habe das passend dazu gestern gerade reposted.

00:39:06: eine Freundin von mir macht auch sehr intensive sehr fundierte Aufklärung über endometriose und adeguminose.

00:39:12: Und hat da one in tenoristek Kanal, sehr viel wissenschaftliche Beiträge auch Expertengespräche betroffenen Gespräche.

00:39:22: Und die hat noch mal von ihrer Situation was im Erfahrungsbericht geschrieben.

00:39:28: jetzt zu der Glutknappheit, die wir gerade überall haben.

00:39:31: Ihre OP, sie hatte Gebärmutterheitskrebs.

00:39:34: Sie hat das in der Schwangerschaft diagnostiziert bekommen und dann gab es natürlich einen Kaiserschnitt weil alles viel zu kompliziert usw.

00:39:40: Und bei diesem Kaiserschnitt hat sie sehr viel Blut verloren.

00:39:43: Das waren insgesamt fünf Liter Gerade bei Krebspatienten.

00:39:47: Für die kommt ganz, ganz viel aus der Blutspende für die OP's.

00:39:52: und das macht man sich auch nicht klar weil die meisten Leute denken okay eine Blutsbände wird dann wenn jemand durch Komplikation ganz krass viel Blut verliert.

00:39:59: aber das ist nicht immer der Fall.

00:40:02: also schon bei normalsten OP'S und Eingriffen werden wird einfach fremdes Blut gebraucht.

00:40:06: so Und das ist so das genau da muss man dann immer ansetzen.

00:40:11: Das ist so wie leider Gottes das Hilfe-Telefon für Frauen, die Gewalt erfahren haben.

00:40:17: Nur die Nummer einzublenden ist leider heutzutage in Flut von Informationen nicht mehr ausreichend.

00:40:22: man muss leider dann mit diesen schlimmen Geschichten manchmal um die Ecke.

00:40:26: Deswegen möchte ich betone ich dass auch an jeder Stelle wo ich irgendwo

00:40:30: bin

00:40:30: weil wir haben gerade wenn es so an Weihnachten geht möchten sehr viele Menschen bei uns irgendwie für die Kinderklinik spenden aber Sachspenden zum Beispiel Und das können wir nicht alles aufnehmen, weil es einfach zu viel ist.

00:40:44: Aber ich denke immer so, nimm doch mal hier euer ganzes Team und kommt dann mal zum spenden!

00:40:49: Ich war am Freitag in der Kinderonkulibie, weil ich mein, ist da Kleppergarde zu Besucher?

00:40:54: Dann siehst du diese kleinen Kinder ohne Haare – und ich verstehe das Bedürfnis, da irgendwie so Geschenke zu machen – aber wo man einfach viel, viel schneller und einfach diese Menschen auch, also kleinen Menschen auch unterstützen kann, ist einfach zu sagen hey... Ich nimm jetzt mal meinen Team, vielleicht die Gönse Fimmer oder ich lass es vielleicht sogar jemanden kommen und wir machen eine Blutspendeaktion.

00:41:15: Weil das kommt so vielen Menschen zu gut und es kann dir selber auch zugutekommen.

00:41:19: Also man kann dann selbst rausgehen und überfahren werden und muss dann irgendwie Transfusion bekommen.

00:41:24: Und deswegen ist mir ein ganz wichtiges Anliegen.

00:41:27: Ja, vielleicht mache ich dazu noch ein Faktencheck weh.

00:41:29: Zum Beispiel ist ja in meiner Community... Ich bin bei mir jetzt auch gerade schon unsicher.

00:41:33: also früher habe ich regelmäßig Flug gespendet so und noch im Studium aber ich hab ja nun drei Autoingunerkrankungen und bin ja hardcore behandelt.

00:41:42: Also ich spritze mich alle zwei Wochen Biologikum in den Bauch was meine Lebensqualität extrem zurückgegeben hat.

00:41:50: Ich auch immer sage, man muss vorsichtig sein mit dieser Art von Medikation.

00:41:53: Aber in meinem Fall hat sie große Wirkung.

00:41:56: die Frage ist darf ich das überhaupt?

00:41:58: Mit diese Art von medikation?

00:42:01: hier kommt ein schneller Faktencheck zum Thema Blutspende und Biologika.

00:42:06: Darf ich Blut spenden wenn ich biologiker spritze?

00:42:10: Die kurze Antwort ist leider meistens nein zumindest während der Therapie.

00:42:15: Der Grund dass medicament greift ins Immunsystem ein und bleibt länger im Körper.

00:42:20: Um Risiken für andere auszuschließen, ließen Blutspendedienste eine Spende in dieser Zeit in der Regel aus.

00:42:26: Wenn ihr unsicher seid, klärt das am besten individuell mit eurem Blutspendedienst oder eurer Ärztin oder eurem

00:42:33: Arzt.".

00:42:50: Das kann man auch tun, weil es gibt doch viele Menschen, die wirklich noch nie mehr auf die Idee kommen, irgendwie Blut zu spenden.

00:42:56: Weil sie dem soweit entfernt sind und das ist ja nicht so viel als keine Ahnung.

00:43:01: ich gehe zum Beispiel regelmäßig zum Paonarzt und rede mir sich zum Zahnarzt.

00:43:05: Und der Zahnharz ruft mich sogar an und sagt hier Sie müssen wiederkommen einfach Blutspenden kommt man nicht immer so schnell in Berührung, oder?

00:43:14: Also ich finde das ein wichtiger Appell.

00:43:16: Ich finde es ist auch hier in dieser Community total gut aufgehoben da nochmal daran zu erinnern.

00:43:22: Das ist wie eine Organspendeausweis.

00:43:23: den habe ich seit vielen Jahren.

00:43:24: Da ist mein Vater immer total hinterher.

00:43:26: der hat dann auch gesagt du musst jetzt mal wieder einen neuen machen weil der ist schon abgenutzt.

00:43:30: Und also da, das ist glaube ich jetzt in meinem Fall wurscht.

00:43:33: Also ich könnte jetzt keine Niere spenden aktuell weil die Linke funktioniert nicht mehr ganz so aber alles andere wäre sozusagen im absoluten Notfall würde man meinen Herz nehmen

00:43:42: können.

00:43:43: Also

00:43:44: damit habe ich auch ehrlich gesagt immer wieder auch natürlich durch diese ganzen Arztserien, die ich sehr gerne geguckt habe und es immer noch tue.

00:43:52: Es ist tatsächlich auch so ein Gefühl von, dass es mein gesellschaftlich-gemeinschaftlicher Anteil, den ich leisten kann bei gewissen Notständen.

00:44:00: Also wir waren jetzt gerade schon beim Thema Blutspenden und da hast du noch mal einen extra Augenblick drauf gelegt.

00:44:04: Gibt's noch einen anderen Bereich aus dieser Arbeit oder aus dem Klinikalltag wo du das Gefühl hast?

00:44:10: Das bräuchte noch mehr Aufmerksamkeit was man über Social Media vielleicht lösen könnte oder generell

00:44:17: Das ist eine gute Frage.

00:44:19: Die zwei Themen sind omnipräsent für mich auf jeden Fall, aber es ist schwierig zu sagen ein Thema.

00:44:25: Also Männergesundheit im November ist genauso wichtig wie Frauengesundheit in Januar und wir haben dann auch viele andere Dinge über die man aufklären kann.

00:44:35: Wir könnten eigentlich den ganzen Tag jeden zwanzig Stunden über irgendein Thema aufklören.

00:44:40: Ich glaube was wir versuchen über Social Media und was uns auch wichtig ist einfach nur generell das Augen öffnen und vielleicht mehr Aufmerksamkeit zu sein, Verständnis zu zeigen

00:44:52: und

00:44:53: zu verstehen wie komplex so eine Uniklinik ist.

00:44:58: Ich glaube das ist ein gutes Stichwort für unseren Schluss.

00:45:01: Ich habe jetzt sehr viel mitgenommen, worüber ich nochmal neu nachdenke und worüber für mich selber auch noch mal so überlegen muss, wenn man so Gesundheitskommunikation oder Content erstellt.

00:45:12: Ich glaube das Wichtigste ist dass wir an die unterschiedlichen Menschen denken, die dahinter stecken und aus welchen Beweggründen das vielleicht jetzt da nicht ganz gut funktioniert hat und beim nächsten Mal vielleicht wieder besser.

00:45:23: Also ich kriege das in meiner Community immer wieder gespiegelt was für furchtbaren Menschen sie aus der Medizin zu tun haben.

00:45:30: Ich dann auch immer sage, ja stell dir aber halt vor.

00:45:32: Der Facharzt hat heute wenn du um fünfzehn Uhr fünfzehntin deinen Termin hast, hat er vielleicht vor dir schon siebzig andere Patienten gesehen und hat dann auch vielleicht das eine oder andere Mal einen Ton an den Tage legt dem du dir jetzt nicht unbedingt gewünscht hättest.

00:45:47: es gibt aber vielleicht Strategien sich also erst mal in die Position des anderen zu versetzen.

00:45:52: Ich bin heute super gut vorbereitet.

00:45:55: Ich würde gerne drei Themen besprechen, ich weiß nicht ob ich drei schaffe aber meine ersten zwei sind ganz wichtig und mit dieser Art und Weise in das Gespräch zu gehen kann schon unglaublich viel helfen dass der die Behandelnde dir gegenüber das Gefühl hat ah da kommt jemand hat ein Anliegen ist vorbereitet und begegnet mir empathisch.

00:46:13: Und letztlich und das ist das was ich immer wieder sage Was ich von diesem Kif-Ottopädentermin erzählt habe Das ist das, was ich meinen Kindern versuche immer irgendwie so ein bisschen beizubringen dass es erst mal dich nichts kostet und nur positiv für dich ausgeht, wenn du freundlich bist.

00:46:29: Es gibt auch Situationen, wo man irgendwann nicht mehr freundlicher sein kann und wo dann Schluss ist.

00:46:33: Und das geht nicht darum, dass man sich von allen auf der Nase rumtanzen lässt aber da so eine gewisse Grundfreundlichkeit einem ja eben schon hilft.

00:46:40: Absolut!

00:46:41: Ich glaube, wenn man eine Krankheit hat oder einen Unfall oder wenn ich mir nur den Knöchel verstaucht habe muss nach hoch gehen... Das ist ein sehr emotionales Moment.

00:46:53: Also wir haben, ich fühle mich nicht gut... Ich habe Angst!

00:46:57: Das sind Gefühle!

00:46:58: Ich hab' Angst was mit mir ist?

00:47:00: Ich weiß nicht, was ich hab'.

00:47:01: Vielleicht hab' ich Kreis', weiß ich nicht.

00:47:03: Wir reden von sehr vielen Emotionen aber ich glaube wichtig ist trotzdem auch in der emotionalsten und grauigsten und vielleicht auch schmerzhaften Knöchelsituation zu überlegen dass da auf der anderen Seite ein Mensch steht, der genauso ein Mensch ist wie ich und der auch Emotionen und Gefühle hat.

00:47:23: Und ich glaube, wir können uns einfach generell immer mehr vielleicht positiv begegnen und daran denken, dass der andere auch Mensch ist.

00:47:33: Mir fehlt noch eine Sache ein!

00:47:35: Ich habe einen Format schon seit vielen, vielen Jahren auf meinem Instagram-Kanal, das heißt Praxiskunst.

00:47:39: Jetzt kann ich mal mit jemandem darüber reden, der es vielleicht weiß... immer wieder diese unterschiedlichen Bilder ins Wartezimmern zu sehen.

00:47:48: Und bei euch in der Frauenklinik hängen, ich weiß nicht wer sie gemalt hat, Frauenporträts die von wahnsinnig schlecht bis Wahnsinnig gut sind.

00:47:58: und

00:47:58: ich frage mich immer Wer wählt das eigentlich aus?

00:48:01: Diese Bilder

00:48:01: Das kann ich dir nicht sagen, wer das auswählt.

00:48:04: Die Direktorin ist aber auf jeden Fall sehr kunstaufhin und mag es sehr gerne.

00:48:09: Also da hängen sehr viele.

00:48:10: auch in den unterschiedlichen Abteilungen In der Frauenklinik klingen sehr viele Bilder.

00:48:15: Ich kann dir aber sagen, wer sie gemalt hat?

00:48:16: Mir fällt jetzt gerade nur nicht die Schule ein!

00:48:18: Das war auf jeden Fall eine Gymnasium in Mainz... ich weiß es nicht mehr welchen Klasse das war, aber es waren ein Schulprojekt von starken Frauen und das wurde sozusagen zusammen mit der Frauen-Klinik gemacht und die haben diese Bilder erstellt und im Bundesrepublik da auch

00:48:31: gleich.

00:48:31: Okay also wenn das ne Schule ist dann nehme ich meine Kritik sofort zurück, dann wenn das jetzt irgendwie heranwachsende SchülerInnen bahnt, dann bin ich total zufrieden Weil die sind, wie gesagt... Zum Teil sind sie super und zum Teil.

00:48:44: Also das Bild von Angelina Jolie, da lache ich mich jedes Mal wieder tot.

00:48:48: Und meine Community fällt es aber auch immer schon wenn ich im Brustzentrum bin und diese Videos mit Sie ja und weiß ich nicht wer da alles abgebildet ist.

00:48:55: Aber okay!

00:48:56: Dann ist es ein Projekt und dann nehmen wir alles zurück.

00:49:00: Ich weiß an welchem Stockwerk das ist?

00:49:02: Ja.

00:49:02: Und in dem ganzen Stockweg sind nur Schülerinnen und Schüler.

00:49:07: Sehr gut, das ist gut zu wissen.

00:49:09: Das hättest du

00:49:09: beifragt, dass die MoM aufragend können?

00:49:12: Aber das überlege ich mir jetzt mal.

00:49:13: was ich da so frage... Ja.

00:49:15: ...das ist gut.

00:49:16: Ja Marta, ich danke dir sehr!

00:49:18: Es war ein sehr spannendes Gespräch wirklich schön, weil sich jetzt mal wieder noch Neues erfahren habe.

00:49:23: Ich

00:49:23: danke dir für die Einladung und freue mich, dass hier sein Duftel unterliegt.

00:49:26: Ich glaube nicht, dass wir uns das letzte Mal

00:49:28: sehen.

00:49:28: Nee, das glaube ja nicht.

00:49:32: Das war die heutige Folge von Chronisch Gut, dem Podcast über chronische Krankheiten.

00:49:38: Alle weiteren Infos findet ihr in den Shownotes oder online zum Beispiel auf Instagram oder unserer

00:49:44: Info-Website.

00:49:45: Bis zum nächsten Mal!